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助力服务升级,车之旅承办东风日产 —NSSW大练兵

练·焕新生  兵·攻天下

——助力服务升级 车之旅助力NSSW大练兵持续推进

 

定志风雨时 练兵秣马

东风渐生澜,万物焕新生。市场在回暖,东风日产再上征程。自4月起,东风日产全国启动“NSSW大练兵”活动,深圳市车之旅广告传媒有限公司以基础训练和尊享进阶双线并发,提升专营店客户服务品质,通过实实在在的行动锻造稳健而强大的终端力量,助力东风日产达成2020企业目标。

4月起,全国专营店进行NSSW演练,通过练习把优质服务固化在每一个客户触点,融进每一位员工的日常行为,打造更安心、更温暖、更优越的客户服务体验;结合NSSW大练兵的节奏,5月强势推出NSSW(视频版),通过丰富多样的方式还原现场,深化专营店对NSSW内涵的理解和实操能力。东风日产销售有限公司辛宇总经理、张继辉副总经理在NSSW纲领视频中对NSSW进行了深度剖析。NSSW是东风日产“一切源于客户”企业理念的具象体现,是感心服务 拥抱客户的细节描写。视频中他们也对全国专营店践行NSSW提出了殷切的期望和要求,号召大家持续追求客户体验的优化和客户满意的提升,为客户打造更高品质的用车生活。





每一份用心都值得点赞,每一步的尊享进阶都值得期待。专营店在服务过程中,不断挖掘客户惊喜点,累积上传尊享客户服务视频300多条,点赞次数突破74万次。备受“热映”的尊享客户服务视频,是东风日产人内秀于心,外毓于行的真实体现。通过视频呈现东风日产高质量的售前售后服务水平,展现东风日产人追求不凡的精神。售前接待的每一帧细节,售后服务的每一处用心,为客户创造的每一次惊喜,都在超越服务,超越期待。


 

 

砺行致千里 兵为邦捍

5月13日,随着新骐达下线,东风日产势如破竹,成功跨越1200万整车产量大关,用数据再次刷新“东风日产速度”。在市场下行时期,东风日产依然能取得骄人成绩尤为不易,体现了根基的牢固,体系力的高效管控。逆境前行,靠得并不是个人的能力,只有上下一心,体系协同,才能凝聚无穷力量创造奇迹,一次次捍卫东风日产品牌形象。

用心,感心,拥抱客户;练兵,强兵,迎战市场。NSSW大练兵通过每一个细微的进步,感动客户,促成销量。相信随着NSSW大练兵项目的持续推进,将会对感心服务提供更强有力的理论和经验支撑,将有效提升体系力,形成更高的价值力,为东风日产决胜2020提供强大驱动。